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2019-4-13 11:48:51来源:IT之家作者:阿迷责编:阿迷评论:

[下午12:07:43] 当事女车主接受采访再发声:让我比较失望的是,奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商,事实上来说的话,本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复,都只是跟他们个人销售不停地在联系,所以我觉得这件事情并没有解决。

IT之家4月13日消息 日前,网传一段女子买车哭诉维权视频。据了解,该女子家里人为其庆生而购买一辆汽车,女车主提车后还没有出4S店就遇到发动机漏油问题,4S店再三推诿才答应解决,市监部门目前已经介入调查。

据了解,这段视频拍摄于4月9日,哭诉的女子坐在一辆崭新的红色奔驰轿车引擎盖上,控诉西安利之星汽车有限公司。她哭诉道,在该4S店花66万元购买一辆新奔驰,提车后发现发动机漏油,随后她打电话给销售,对方说系发动机没油让她开回来给加油。车子回到店里后一直停在店内,期间,女车主与4S店交涉三次,她在接受媒体采访时表示,“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”

直到本月8日,15天后,4S店再次推翻之前的解决方案,称根据国家“三包”规定,只能免费换发动机。女车主称,“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”女车主无奈再次来到4S店坐到轿车上哭诉讨说法。视频中女车主尽管非常气愤,但是仍然是摆事实讲道理,只希望得到一个合理的解决方案。女车主表示,“你说让我给你三天时间,好,我给你三天时间,我给你五个三天时间,你就给我换发动机?”

▲购车女子4S店讨说法(视频地址

该4S店9日发消息称,目前已经对客户反馈问题非常重视,并保持沟通,涉事4S店已经与车主消除误解,达成共识。另外,西安市场监督管理局高新分局已就“西安女子购新奔驰车漏油”一事展开调查。

针对此事件,律师表示,根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题,可以免费修理。“保修期”和“三包有效期”是两个概念,要注意区分。三包有效期内发生部分质量问题,消费者可以选择更换和退货,其中这里“三包”中的“退、换、修”的决定权在消费者手上,并不是由4S店来决定,这显然违反了《消费者权益保护法》。

律师表示,女车主可查看所购车辆的PDI检查单(交付前检查单),确认该车辆从奔驰中国到4S店的过程,以及车辆交付之前是否有全程检查记录。如果车辆在交付之前有任何关于发动机漏油的记录,销售方均涉嫌销售欺诈。根据《消费者权益保护法》规定,女车主可以要求销售方退一赔三。

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关键词:奔驰漏油4S店三包

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